“…non mi spedite un mattone una volta presi i soldi?”
E’ una delle affermazioni che più frequentemente i negozi di e-commerce ricevono. Succede naturalmente anche a noi che ci stiamo costruendo una credibilità anno dopo anno, spedizione dopo spedizione, messaggio dopo messaggio. Cercando di fare sempre il nostro meglio pur sapendo che le difficoltà e i problemi nel vendere e spedire oggetti ingombranti e delicati sono sempre in agguato.
I commenti che ci vengono lasciati sui siti pubblici (solo in questo modo si ha la certezza che siano autentici!) ci lusingano e testimoniano il nostro lavoro: potete leggerli sul motore di comparazione prezzi “trovaprezzi” a questo indirizzo e su “ciao” a questo indirizzo .
A questi oggi aggiungiamo la certificazione “Sono Sicuro” di AICEL, l’Associazione Italiana del Commercio ELettronico. Da loro viene così definita:
“SONO SICURO è una vera e propria certificazione che contrassegna gli e-commerce che si impegnano a garantire alti livelli di qualità di servizio alla propria clientela. Per ottenere tale certificazione i negozi on-line debbono seguire un percorso articolato che ha lo scopo di migliorare la soddisfazione della loro clientela e quindi aumentare le vendite. Pertanto, scegliendo un sito certificato SONO SICURO, il navigatore potrà effettuare i suoi acquisti in massima tranquillità consapevole che i suoi diritti sono tutelati.”